금융상품·서비스 관련 다양한 의견 제시
26일 광주은행에 따르면 이날 광주은행 본점에서 발대한 ‘톡톡(Talk-Talk)자문단’은 은행의 상품과 서비스 프로세스에 대한 고객의 의견을 반영하여 개선하기 위한 소통채널이다.
지난 2017년부터 1기 활동을 시작했으며, 2019년 3기 운영기간 동안에는 자문단 의견을 통해 영업점 서비스 및 비대면 채널 프로세스 등 30여건 이상을 경영 정책에 반영한 바 있다.
제4기 톡톡 자문단으로 선발된 9명의 고객들은 발대식을 시작으로 11월까지 9개월 동안 광주은행의 금융상품과 서비스를 직접 체험하고, 주제별 활동을 보고함으로써 금융상품 개발 및 판매과정, 취약계층 금융서비스, 제도 개선 및 도입 등에 대한 고객의 시각을 은행에 전달하게 된다.
채정희 기자 goodi@gjdream.com